Внесли часть долга и ждали ноль: остаток продолжил капать

Кабинет может принять деньги и всё равно показать остаток с начислением.

Смотрите, что написано про частичное погашение именно в этом договоре, а не в рекламе «можно вернуть раньше».

Сохраните квитанцию. Перевод родственнику — не погашение займа.

Если остаток маленький, дозакройте его отдельным платежом на реквизиты этого договора, не нового.